테무 고객 센터 전화번호 ( 문의 , 환불, 반품 1분 정리)

테무 고객센터에 문의가 필요하신가요?  테무 고객센터에 상담원에게 문의하는 방법에 대해 알려드리고 주문한 상품의 배송 조회는 어떻게 하는지 살펴보겠습니다. 테무 고객센터를 쉽고 빠르게 이용하시길 바랍니다. 지금 바로 확인하세요!

 

 

 

 

1. 테무 고객센터 

 

테무 고객센터에서는 아래와 같이 쇼핑에 필요한 다양한 서비스를 제공하고 있습니다.

도움말 항목	내용
주문 문제	TEMU에서 구매, 결제 , 내 주문 찾기, 주문변경, 리뷰, 개인통관부호
배송 및 배달	배송 및 배달 문제
반품 및 환불	반품 및 환불
제품 및 재고	재고, 사이즈 및 핏
내 계정 관리	계정 기본 설정, 로그인
결제 및 프로모션	결제, TEMU 크레딧, 프로모션
보안	보안 및 개인정보 보호
정책 및 기타	정책 및 피드백 및 콜라보 문의
상품 요청

 

 

2. 테무 고객센터 문의 방법

테무 쇼핑몰에서 고객센터에 문의하기 위해서는 모바일 채팅, 웹사이트 채팅, 소셜미디어로만 연락할 수가 있습니다.

따로 고객센터에 전화로 문의하기는 지원하고 있지 않습니다.

 

 

테무 고객센터 홈페이지는 아래 테무 고객센터 바로가기를 통해 접속하시면 됩니다.

 

 

 

2.1 모바일 고객센터 문의 

테무 어플의 하단의 나를 클릭하고 오른쪽상단에 보이는 헤드셋 그림을 클릭하면 문의하기 창으로 넘어가게 됩니다.

 

하단의 문의하기 버튼을 클릭합니다.

테무 고객센터 문의 창이 나오게 되고 해당 창에서 궁금한 것을 질문하게 되면 챗봇이 자동으로 질문에 대한 답을 하게 됩니다. 챗봇이 답변하기가 어려운 경우에는 상담원으로 연결되어 궁금한 것에 대해 질답을 하게 됩니다.

 

 

 

2.2 테무 PC 홈페이지 문의

 

 

테무 PC 홈페이지에서의 고객센터 문의 방법입니다.

홈페이지가 하단의 고객센터 및 FAQ를 클릭하게 되면 문의하기 버튼이 나오는데 클릭을 합니다.

 

문의하기 버튼을 클릭하면 고객상담센터 대화창이 나오게 되는데 모바일과 같이 챗봇이 질문에 응답을 하고,  문제가 해결이 안 될 경우 상담원으로 연결됩니다.

 

 

 

 

 

3. 테무 고객센터 배송 조회 방법

 

테무는  일반 택배처럼 배송조회가 가능한데 국내배송 택배사는 한진택배, 우체국, 경동, CJ 대한통운이 배송을 맡고 있습니다.

테무 배송 추적 방법 순서는 아래와 같습니다.

 

테무 상단에 보이는 주문 및 계정을 클릭하면 메뉴창이 드롭되는데 내 주문을 클릭합니다.

발송창이 나오는데 오른쪽에 있는 추적을 클릭하게 되면 상품의 배송조회에 대한 자세한 내용을 확인할 수가 있습니다.

 

 

국내 택배 배송 조회는 네이버 검색창에서 택배사 배송조회를 검색하고 해당 택배사 배송조회란에서 운송장을 입력하면 확인할수 있습니다.

 

경동 택배는 경동 홈페이지에 접속하여 하단에 보이는 배송조회에 운송장을 입력하면 확인할수가 있습니다. 

 

 

 

아래는 테무 PC 홈페이지 내주문 화면입니다.

 

 

 

테무 쇼핑몰 홈페이지 바로가기 ( https://www.temu.com/kr)

테무 쇼핑몰 홈페이지 바로가기 ( https://www.temu.com/kr)